Повернення та обмін

Morechips реалізує харчові продукти, зокрема фруктові чипси та лід. Відповідно до особливостей такої продукції, товари належної якості не підлягають поверненню або обміну після отримання покупцем.

Це пов'язано з вимогами до безпечності харчових продуктів, умовами їх зберігання, транспортування та неможливістю повторної реалізації продукції після передачі покупцеві.

Фруктові чипси

Фруктові чипси належної якості не підлягають поверненню або обміну після отримання.

Ми можемо розглянути звернення, якщо:

• товар було пошкоджено до моменту отримання;
• покупець отримав не той товар;
• замовлення було укомплектоване неправильно;
• є підтверджені ознаки неналежної якості товару.

У такому разі, будь ласка, зверніться до нас одразу після отримання замовлення та надайте фото товару, упаковки й опис ситуації.

Лід

Лід не підлягає поверненню або обміну після отримання, оскільки це товар, якість якого напряму залежить від температурного режиму, часу транспортування та умов зберігання після передачі покупцеві.

Винятком можуть бути лише нестандартні ситуації, зокрема:

• помилка в замовленні з боку Компанії;
• пошкодження або проблема, виявлена в момент отримання;
• інша ситуація, яка потребує індивідуального розгляду.

У таких випадках ми готові розібратися в ситуації та запропонувати можливе рішення.

Як звернутися щодо повернення або проблеми із замовленням

Якщо з вашим замовленням виникла проблема, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті Morechips.com.ua.

У зверненні, будь ласка, зазначте:

• ім'я та номер телефону, вказані під час оформлення замовлення;
• дату замовлення;
• опис ситуації;
• фото товару та упаковки, якщо це можливо.

Ми розглянемо звернення та зв'яжемося з вами для уточнення деталей.

Контакти

З питань оплати, доставки, повернення або якості замовлення ви можете звернутися до нас:

• Компанія: Morechips
• Сайт: Morechips.com.ua
• Email: info@morechips.com.ua
• +380995691059 — Київ
• +380634306445 — Одеса